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一、我如何在全渠道獲客，并和高價(jià)值客戶建立持久的客戶關(guān)系？
這是許多商家都在思考的問(wèn)題。
在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，消費(fèi)者散布在各種不同的社交媒體中，比如微信、抖音、小紅書、視頻號(hào)等等。商家需要在消費(fèi)者活躍的地方去跟他們進(jìn)行互動(dòng)和交流，讓自己的產(chǎn)品和品牌出現(xiàn)在消費(fèi)者活躍的地方，在每個(gè)核心的社交渠道都建立起自己的跟客戶溝通和互動(dòng)的平臺(tái)，把場(chǎng)觀轉(zhuǎn)化為粉絲，把粉絲轉(zhuǎn)化為首單成交客戶，并通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷推動(dòng)復(fù)購(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)粉絲成為終身客戶。
也許你已經(jīng)投入了大量時(shí)間和精力來(lái)經(jīng)營(yíng)社交媒體，調(diào)整營(yíng)銷內(nèi)容，想通過(guò)內(nèi)容種草來(lái)提升店鋪的流量并想知道內(nèi)容營(yíng)銷獲客的流量密碼在哪里。
也許你在過(guò)去的半年生意趨于穩(wěn)定，但是忠誠(chéng)用戶數(shù)量和銷售方面沒(méi)有很好的提升。
或者，你已經(jīng)通過(guò)某種銷售策略取得了生意的增長(zhǎng)，并且在思考接下來(lái)是否可以嘗試在私域做更多經(jīng)營(yíng)。
無(wú)論你是想在全渠道獲取第 1 個(gè)消費(fèi)者還是第 10000 個(gè)消費(fèi)者，為你的私域渠道沉淀更多精準(zhǔn)流量都是讓你的生意做的長(zhǎng)久的關(guān)鍵所在。如果你能在你的私域渠道針對(duì)付費(fèi)轉(zhuǎn)化進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，那么在全渠道獲取消費(fèi)者可能意味著帶來(lái)更多長(zhǎng)久客戶和更多的銷售額。
從營(yíng)銷的角度來(lái)看，獲得第 1 個(gè)客戶的過(guò)程與獲得 10000 個(gè)客戶所要具備的條件是相同的。但要讓流量成功地轉(zhuǎn)化，你應(yīng)該首先問(wèn)自己：
1、你是否有對(duì)你的客戶足夠了解，并且為他們提供適合產(chǎn)品？
「適合的產(chǎn)品」意味著你了解自己客戶的需求和喜好，并持續(xù)和客戶進(jìn)行溝通，改進(jìn)自己的產(chǎn)品服務(wù)，并且你可以控制產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，當(dāng)你售賣時(shí)能夠獲得足夠的利潤(rùn)。
2、你是否了解當(dāng)下的社交媒體，并為之創(chuàng)造適合的內(nèi)容？
現(xiàn)在的消費(fèi)者分布在各個(gè)社交平臺(tái)中，且每個(gè)社交媒體的屬性都各有差異，比如微信更傾向于熟人社交，小紅書更傾向于種草，你需要根據(jù)每個(gè)社交平臺(tái)的特點(diǎn)，創(chuàng)造適合的內(nèi)容來(lái)觸達(dá)你的消費(fèi)者。
3、是否是一個(gè)值得投入的行業(yè)嗎？
你的產(chǎn)品所在的行業(yè)，它是否是一個(gè)「健康」的行業(yè)，它是否具備「藍(lán)海」、「稀缺」等特性。
4、你能否從中挖掘細(xì)分市場(chǎng)？
在投入這個(gè)行業(yè)中，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，在同質(zhì)化面前，你的產(chǎn)品是否具備獨(dú)一無(wú)二的賣點(diǎn)，它是否能夠開辟出一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)？
5、是否有出色的產(chǎn)品故事和/或引人入勝的文案？
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你能否很好地包裝你的產(chǎn)品，能否創(chuàng)造出出色的產(chǎn)品故事或打造引人入勝的文案，對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，這些內(nèi)容是否足以讓消費(fèi)者愿意為之買單
6、有沒(méi)有一種低成本的方式來(lái)接觸這些受眾？
目標(biāo)應(yīng)該是保持較低的客戶獲取成本。是否有多種方式可以吸引潛在客戶？
對(duì)于如何在全渠道獲取消費(fèi)者，我們首先將從社交媒體和線下零售的場(chǎng)景明確獲取客戶的終極目標(biāo)；
其次從客群出發(fā)，按照內(nèi)容變現(xiàn)、平臺(tái)電商、品牌DTC、線下門店這四種生意模式，為你講述獲取消費(fèi)者的方法；
然后，我們將會(huì)為你介紹如何用低成本找到更多高意向客戶；
最后，我們將會(huì)建議你可以通過(guò)使用哪些工具來(lái)建立可持續(xù)的客戶關(guān)系。
現(xiàn)在大家都知道，要在熱門的社交場(chǎng)景里面做營(yíng)銷（微信、小紅書、抖音、視頻號(hào)等），通過(guò)好的內(nèi)容，去影響客戶，去種草，再通過(guò)分享獲得更多的閱讀量、粉絲量，然而光有粉絲還沒(méi)用，要把粉絲變成你的首單成交客戶，也就是說(shuō)，獲得客戶的終極目標(biāo)是GMV的增長(zhǎng)。
那在微信、小紅書等社交平臺(tái)，怎么便捷的把流量和銷量鏈接起來(lái)呢？
宇淼科技為社交電商提供了一套非常強(qiáng)大的微商城系統(tǒng)，它能夠幫助你直接快速的連接到不同的社交渠道，包括：
在短視頻和直播圖文中快速的插入你的商品的購(gòu)買鏈接，讓你的商品跟你的內(nèi)容直接產(chǎn)生緊密的關(guān)聯(lián)，你的用戶只需要一鍵點(diǎn)擊就可以完成一份的購(gòu)物體驗(yàn)；
提供各式各樣的營(yíng)銷工具，甚至營(yíng)銷優(yōu)惠計(jì)劃，幫你加速用戶的成交轉(zhuǎn)化；同時(shí)，你店鋪任何商品上新、促銷等，也有機(jī)會(huì)通過(guò)社交平臺(tái)有效的觸達(dá)到消費(fèi)者；
通過(guò)會(huì)員權(quán)益管理，讓顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員，沉淀在私域，變成你的終身顧客；
幫你統(tǒng)一管理支付、訂單、物流、營(yíng)銷活動(dòng)等生意的方方面面。
除了在社交媒體種草收割，微商城系統(tǒng)的另一個(gè)核心成果是，可以跟你的線下零售店進(jìn)行緊密的結(jié)合。包括：
為你的零售店提供線上線下互通的商城系統(tǒng)；
為你的零售門店提供更多的消費(fèi)場(chǎng)景，讓你的客戶在家里就可以購(gòu)買你的產(chǎn)品直接配送到家，或者是在線的時(shí)候看到你的營(yíng)銷廣告，就可以提前預(yù)約，給你的門店帶來(lái)客戶，甚至預(yù)約到店后留下來(lái)成為會(huì)員；
幫助你的導(dǎo)購(gòu)和客戶建立持續(xù)聯(lián)系，讓門店形成自己的社群，持續(xù)觸達(dá)客戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷，把一次性客戶變成終身客戶；
突破線下周邊場(chǎng)景的限制，利用微信的社交裂變能力，讓營(yíng)銷活動(dòng)更廣泛的觸達(dá)消費(fèi)者；
建立可持續(xù)的客戶關(guān)系，系統(tǒng)化的幫你更好的了解客戶，展開交流和商品推薦，提供更符合市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)；
總之，獲客的核心是在全渠道廣泛觸達(dá)消費(fèi)者，把粉絲變成顧客，把一次性客戶變成終身客戶。宇淼科技已經(jīng)打通了國(guó)內(nèi)主流媒體平臺(tái)、社交平臺(tái)，通過(guò)宇淼科技，你可以高效地將商品展示在用戶面前，從種草到下單一步到位，而接下來(lái)你需要關(guān)注你的內(nèi)容和觸點(diǎn)。
在私域經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，圍繞消費(fèi)者的線上和線下的觸點(diǎn)是非常的豐富，如果你是線上為主的商家，你應(yīng)該考慮的是如何把分布在不同社交平臺(tái)的粉絲快速轉(zhuǎn)換為首單客戶。而如果你是線下門店商家，則需要考慮的是如何把一次性客戶轉(zhuǎn)化會(huì)擁有高復(fù)復(fù)購(gòu)率的忠實(shí)客戶。
在這個(gè)過(guò)程中，商家類型不同，轉(zhuǎn)化的路徑和觸點(diǎn)也有所差異，對(duì)此我們將商家類型分為四個(gè)類型，它們分別為：
內(nèi)容變現(xiàn)商家的重點(diǎn)在私域，從獲客的角度上來(lái)說(shuō)，在線下新媒體、線下地推是比較重要的觸點(diǎn)，而在線上，通過(guò)廣告獲客，然后在公眾號(hào)/個(gè)人號(hào)/社群留存，在小程序轉(zhuǎn)化是比較符合邏輯的過(guò)程。具體操作如下：
1、獲客-激活
①員工內(nèi)購(gòu)：選擇一款適合的產(chǎn)品，通過(guò)新媒體、線下地推、員工社群等渠道引流，最后在小程序獲得轉(zhuǎn)化。
②朋友圈廣告投放/公眾號(hào)派單獲客：通過(guò)朋友圈發(fā)布推廣廣告，并把流量引導(dǎo)至小程序，最后再通過(guò)小程序將流量引導(dǎo)至公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、社群等私域流量池進(jìn)行派單，并實(shí)現(xiàn)留存與轉(zhuǎn)化。
2、留存-轉(zhuǎn)化
①粉絲變現(xiàn)：選擇一款適合的產(chǎn)品，通過(guò)公眾號(hào)視頻號(hào)、社群、愛逛直播、公域內(nèi)容平臺(tái)、KOL/KOC等渠道，將粉絲引導(dǎo)至小程序商城進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
②社群團(tuán)購(gòu)：通過(guò)私域會(huì)員體系的搭建，將粉絲通過(guò)多層級(jí)的社群運(yùn)營(yíng)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，最后引導(dǎo)至小程序商城進(jìn)行轉(zhuǎn)化
③粉絲粘性：通過(guò)社群發(fā)布線下活動(dòng)，并邀請(qǐng)粉絲參與提升與粉絲的互動(dòng)，然后再不定期的在社群分享小程序商城進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
3、裂變
①多級(jí)分銷：搭建銷售員體系，并通過(guò)地推、小型沙龍、大型盛典、專場(chǎng)直播等方式招募銷售員，之后銷售員再搭建社群進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)，最后通過(guò)在社群分銷小程序商城進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
數(shù)字門店商家大部分為傳統(tǒng)電商從業(yè)者，他們?cè)讷@客的時(shí)候，可以借助包裹卡、DM單、AI外呼等工具，來(lái)獲取消費(fèi)者。同時(shí)，也可以通過(guò)當(dāng)下熱門的社交平臺(tái)創(chuàng)作內(nèi)容，引導(dǎo)他們到私域留存的方式，是目前最主流的玩法，具體操作如下：
1、獲客-激活
①公域粉絲引流私域：用戶在公域平臺(tái)下單后，通過(guò)包裹卡、DM單、一物一碼、AI外呼等工具，引導(dǎo)消費(fèi)者添加至公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、社群等私域流量池里。
②微博/小紅書引流私域：通過(guò)微博、小紅書評(píng)論、私信加粉等方式，引導(dǎo)消費(fèi)者添加至公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、社群等私域流量池里。
③抖音/快手直播引流私域：通過(guò)直播間鎖客、客服私聊等方式獲取手機(jī)號(hào)，而后引導(dǎo)消費(fèi)者添加至公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、社群等私域流量池里。
2、留存-轉(zhuǎn)化
①私域會(huì)員福利：在朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池里發(fā)布活動(dòng)，引導(dǎo)用戶注冊(cè)會(huì)員，并邀請(qǐng)用戶領(lǐng)取會(huì)員專屬福利。
②營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)促銷：在朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池里發(fā)布營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)激勵(lì)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
③關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦：通過(guò)異業(yè)合作的方式，在朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池里發(fā)布關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。
3、裂變
①線上老客裂變/分銷：在公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、社群發(fā)布老帶新活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)粉絲老帶新社交裂變/分銷。
品牌DTC商家更需要包裝產(chǎn)品故事和文案的打造，因此線下沙龍、發(fā)布會(huì)等是獲客的主要手段之一。同時(shí)，在私域渠道開辟產(chǎn)品故事的頁(yè)面，并進(jìn)行內(nèi)容推廣是最受歡迎的，具體操作如下：
1、獲客-激活
①地推/展會(huì)/線下沙龍拓客：通過(guò)線下地推、沙龍、新聞發(fā)布會(huì)、會(huì)展等方式，引導(dǎo)用戶添加至朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池。
②員工/自身人脈推廣：通過(guò)員工個(gè)人號(hào)、朋友圈發(fā)布推廣活動(dòng)， 吸引目標(biāo)用戶添加后篩選種子用戶，最后將種子用戶引導(dǎo)至朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池。
③異業(yè)合作：通過(guò)資源對(duì)接會(huì)實(shí)現(xiàn)流量互換、品牌互推。
④員工內(nèi)購(gòu)/福利：通過(guò)線下地推、員工社群引流至公眾號(hào)進(jìn)行留存，之后再分享小程序商城進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
⑤微博/小紅書引流私域：招募寫手創(chuàng)作內(nèi)容，并進(jìn)行內(nèi)容推廣，之后再引導(dǎo)至朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池。
⑥垂直社群獲客：進(jìn)入與你產(chǎn)品相匹配的垂直社群，通過(guò)主動(dòng)加粉的方式獲取用戶，之后再引導(dǎo)至朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池。
2、留存-轉(zhuǎn)化
①多渠道整合-老客復(fù)購(gòu)：將不同渠道的用戶遷移至個(gè)人號(hào)、社群等私域流量池，并通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)的方式喚醒這些用戶，并引導(dǎo)至小程序商城實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)、增購(gòu)。
②營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)促銷：通過(guò)朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池喚醒老客，發(fā)布營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)活動(dòng)，進(jìn)行讓利轉(zhuǎn)化。
3、裂變
①線上老客裂變：將先前積累的種子用戶在社群、公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)等私域渠道激活，再吸引他們做「老帶新」等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)社交裂變，再吸引其他用戶引導(dǎo)至朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池。
②老客分銷：搭建銷售員體系，并對(duì)潛在分銷員進(jìn)行篩選，之后銷售員再搭建社群進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)，最后通過(guò)在社群分銷小程序商城進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
③小B代理/異業(yè)伙伴分銷：搭建銷售員體系，并對(duì)小B銷售員培訓(xùn)，之后再引導(dǎo)他們?cè)诰€上線下進(jìn)行推廣。
④員工分銷：搭建銷售員體系，并對(duì)員工進(jìn)行銷售員培訓(xùn)，之后再引導(dǎo)他們?cè)诰€上線下進(jìn)行推廣。
線下門店商家在線上渠道的獲客，可以參考數(shù)字門店，而在線下渠道，則可以利用地推的方式來(lái)獲取消費(fèi)者，同時(shí)將老會(huì)員遷移到線上渠道是門店商家首先需要進(jìn)行的，具體操作如下：
1、獲客-激活
①門店顧客引流線上：對(duì)前往門店消費(fèi)的用戶邀請(qǐng)他們注冊(cè)會(huì)員，之后再通過(guò)誘餌吸引他們至朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池。
②內(nèi)購(gòu)/地推獲客：通過(guò)企業(yè)內(nèi)購(gòu)、地推宣傳等方式，引導(dǎo)用戶添加社群并進(jìn)行預(yù)熱活動(dòng)，最后吸引他們到店消費(fèi)。
③老客遷移激活：將原本存放在門店ERP、CRM系統(tǒng)里的用戶，通過(guò)宇淼科技遷移至個(gè)人號(hào)、社群進(jìn)行激活。
2、留存-轉(zhuǎn)化
①線上老客到店復(fù)購(gòu)：將原本存放在門店ERP、CRM系統(tǒng)里的用戶，通過(guò)宇淼科技遷移至個(gè)人號(hào)、社群進(jìn)行激活，并喚醒他們實(shí)現(xiàn)增購(gòu)、復(fù)購(gòu)。
②線上老客線上復(fù)購(gòu)：通過(guò)個(gè)人號(hào)觸達(dá)、社群運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)推文等方式，吸引老用戶復(fù)購(gòu)、增購(gòu)。
③會(huì)員標(biāo)簽化運(yùn)營(yíng)：通過(guò)會(huì)員成長(zhǎng)體系+企微標(biāo)簽管理搭建會(huì)員體系，并通過(guò)個(gè)人號(hào)、社群進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，吸引會(huì)員用戶復(fù)購(gòu)、增購(gòu)。
④會(huì)員專屬權(quán)益：通過(guò)會(huì)員成長(zhǎng)體系+積分商城搭建會(huì)員體系，并通過(guò)個(gè)人號(hào)、社群進(jìn)行游戲互動(dòng)，引導(dǎo)會(huì)員兌換權(quán)益，最后到店消費(fèi)。
⑤會(huì)員周期購(gòu)：通過(guò)會(huì)員周期購(gòu)的活動(dòng)方式，吸引會(huì)員到店自提、配送到家。
3、裂變
①線上老客裂變：將原本存放在門店ERP、CRM系統(tǒng)里的用戶，通過(guò)宇淼科技遷移至個(gè)人號(hào)、社群進(jìn)行激活，最后以「老帶新」的方式實(shí)現(xiàn)社交裂變。
②到店新客裂變：對(duì)前往門店消費(fèi)的用戶邀請(qǐng)他們注冊(cè)會(huì)員，之后再通過(guò)誘餌吸引他們至朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池，最后以「老帶新」的方式實(shí)現(xiàn)社交裂變。
③員工導(dǎo)購(gòu)分銷：要求員工或?qū)з?gòu)進(jìn)行直播、分銷等方式，實(shí)現(xiàn)社交裂變。
④抖音/小紅書曬單：對(duì)前往門店消費(fèi)的用戶通過(guò)誘餌吸引他們至朋友圈、公眾號(hào)、社群等私域流量池，并吸引他們?cè)谛〖t書、抖音進(jìn)行曬單，最后在引導(dǎo)至個(gè)人號(hào)、社群領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)你的生意初具規(guī)模，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證，此時(shí)可以嘗試接入廣告，加速你的品牌和產(chǎn)品有效曝光，幫你精準(zhǔn)找到消費(fèi)者，高效轉(zhuǎn)化成為你的付費(fèi)客戶：
1、充分的品牌和產(chǎn)品曝光
支持圖文、視頻、直播、筆記等形式，讓你全方位地展現(xiàn)品牌形象、打造品牌影響力，有效吸引客戶關(guān)注，幫你獲取到真正有價(jià)值的客戶；
2、高轉(zhuǎn)化獲客鏈路
提供高轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷工具，讓用戶從廣告直達(dá)商品購(gòu)買鏈接，極大地縮短了交易鏈路，構(gòu)建良好的消費(fèi)體驗(yàn)，讓流量直接變成銷量；
3、大數(shù)據(jù)洞察市場(chǎng)和客戶
宇淼科技深耕行業(yè)10年，已服務(wù)超600萬(wàn)商家，4億+消費(fèi)者，累計(jì)千億成交額，擁有更完整、更強(qiáng)大的電商交易數(shù)據(jù)體量，更懂市場(chǎng)、更懂消費(fèi)者；
1）入駐宇淼科技分銷市場(chǎng)，把你的商品一鍵同步到宇淼科技分銷市場(chǎng)，即可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)分銷，而你只需要專注你的售后服務(wù)，一切復(fù)雜的交易、分傭分賬等統(tǒng)統(tǒng)由系統(tǒng)搞定；
2）搭建分銷員系統(tǒng)，支持直播分銷，社群傳播，導(dǎo)購(gòu)分銷等多種方式；
搭建你的分銷員系統(tǒng)，是展開全域電商的關(guān)鍵，分銷員就是，最懂公司、最懂產(chǎn)品的員工，共享銷售收益。同時(shí)，他們也可能是代理商、加盟商、粉絲、會(huì)員等可以給自己銷售產(chǎn)品的外部人士。激勵(lì)他們?cè)?a href="http://www.dc9900.com">微信、小紅書等眾多社交媒體中推廣你的產(chǎn)品，找到更多你的新客戶。
SCRM是企業(yè)管理客戶的工具，你可以理解為會(huì)員管理，因?yàn)闀?huì)員是企業(yè)撬動(dòng)增長(zhǎng)的重要武器。
根據(jù)公開資料顯示，在 51 家 A 股上市零售企業(yè) 2022 年報(bào)中，出具會(huì)員數(shù)據(jù)的企業(yè)共計(jì) 29 家，占比達(dá)到 57% ，其中會(huì)員用戶貢獻(xiàn)的銷售在整體業(yè)績(jī)中的占比平均為 69% ，大幅領(lǐng)先非會(huì)員用戶的銷售貢獻(xiàn)。
對(duì)商家而言，已經(jīng)從原來(lái)的單純追求流量經(jīng)濟(jì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)向以私域?yàn)楹诵年嚨兀疃韧诰?nbsp;「單客產(chǎn)值」 的模式轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的企業(yè)將會(huì)員作為核心資產(chǎn)看待，并基于會(huì)員的運(yùn)營(yíng)，維持品牌的核心價(jià)值。
這就需要商家能夠勾勒出清晰的用戶畫像，能夠?qū)崟r(shí)了解用戶行為信息、反饋、痛點(diǎn)和需求，多維度的進(jìn)行會(huì)員生命周期管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷。
私域是一個(gè)商家擁有自主權(quán)的生意經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域，在這個(gè)場(chǎng)域里，商家可以重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)高活躍的客戶。
而企業(yè)微信，正是你獲取私域用戶，并打造私域流量池的地方。
比如，你可以通過(guò)企業(yè)微信注冊(cè)一個(gè)名為「產(chǎn)品福利官」的賬號(hào)，并將賬號(hào)定位為客服角色，然后讓你的客戶添加這個(gè)賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)就成了你的私域流量池。這樣你就可以通過(guò)「產(chǎn)品福利官」不斷地觸達(dá)你的用戶，將產(chǎn)品、福利、折扣等信息同步給用戶，達(dá)到復(fù)購(gòu)、增購(gòu)的目的。
這個(gè)時(shí)候有人可能會(huì)問(wèn)：「我已經(jīng)有個(gè)人微信了，為什么還要用企業(yè)微信來(lái)運(yùn)營(yíng)私域呢？」
確實(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)單的私域運(yùn)營(yíng)，個(gè)人微信也能完成承接， 但是企業(yè)微信可以讓你的私域經(jīng)營(yíng)具備明確的品牌屬性，并進(jìn)行精準(zhǔn)和批量化的客戶管理，包括：
1. 有企業(yè)背書的營(yíng)銷信息， 并能夠在朋友圈完整的展現(xiàn)出來(lái)；
2. 企業(yè)微信可以讓商家的私域資產(chǎn)得以保護(hù)。企業(yè)微信可以完全繼承離職員工的客戶資料，避免因員工流動(dòng)而帶來(lái)的客源流失。
3. 可以根據(jù)客戶情況進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，針對(duì)不同客情進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷和跟進(jìn)。
除此之外，企業(yè)微信已經(jīng)和公眾號(hào)、視頻號(hào)、朋友圈、社群、小程序?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫打通，這意味著你可以在微信通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)流量的互相導(dǎo)流，做一些有意思的私域運(yùn)營(yíng)。
用戶愿意進(jìn)入并且留存在私域，意味著你對(duì)他是有價(jià)值的。
營(yíng)銷工具，可以便捷的把你的價(jià)值展示給用戶，讓他愿意在當(dāng)下、立即、馬上進(jìn)入私域，并付諸行動(dòng)。
常用的營(yíng)銷工具組件包括，優(yōu)惠券、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)0元購(gòu)、0 元抽獎(jiǎng)、會(huì)員儲(chǔ)值、好友瓜分券、限時(shí)折扣等。
通過(guò)營(yíng)銷工具來(lái)提升獲客能力時(shí)，還有5點(diǎn)需要注意：
1、符合場(chǎng)景
引流的時(shí)機(jī)要符合用戶的消費(fèi)場(chǎng)景。在該場(chǎng)景下，用戶最關(guān)心什么？最想要什么？
比如，線下零食店，私域價(jià)值之一是用戶進(jìn)入私域后可以直接在微信上選零食下單，30分鐘免費(fèi)送達(dá)。在用戶還在挑選零食這個(gè)場(chǎng)景中，跟用戶買完單后，導(dǎo)購(gòu)上去引導(dǎo)的場(chǎng)景，產(chǎn)生的引流效果大大不同。
送優(yōu)惠券也是同理，在用戶路過(guò)，還沒(méi)進(jìn)入門店的場(chǎng)景中，門口擺個(gè)易拉寶，上面寫著掃描二維碼即送，用戶掃碼的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比用戶選完零食買單前，導(dǎo)購(gòu)一對(duì)一引導(dǎo)贈(zèng)送優(yōu)惠券小得多。
2、易執(zhí)行
營(yíng)銷活動(dòng)要易于執(zhí)行。特別是線下店，需要通過(guò)員工配合來(lái)引導(dǎo)加微。很多時(shí)候，員工對(duì)私域運(yùn)營(yíng)不了解，培訓(xùn)成本又特別大，如果誘餌設(shè)計(jì)的很復(fù)雜，員工很難向用戶解釋清楚到底是什么，再加上生意一忙，就更顧不過(guò)來(lái)了。
3、高頻帶低頻
很多客單高、復(fù)購(gòu)低、決策復(fù)雜的產(chǎn)品，可以通過(guò)高頻的誘餌把用戶引入私域，再慢慢運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化。比如，你是賣家居家裝的，那么可以用高頻的裝修設(shè)計(jì)課程作為誘餌。
4、剛需
營(yíng)銷要滿足用戶的需求，再有趣的營(yíng)銷活動(dòng)，用戶不喜歡就是無(wú)效的。因此在策劃營(yíng)銷活動(dòng)前，需要對(duì)用戶的往期消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；一對(duì)一跟用戶溝通，了解他們的年齡、職業(yè)、性別、消費(fèi)偏好，便于「對(duì)癥入藥」。
5、AB測(cè)試
做運(yùn)營(yíng)切勿自嗨，營(yíng)銷效果好不好，用戶說(shuō)了算。用戶數(shù)是有限的，用A營(yíng)銷玩法加過(guò)一次后，用戶不喜歡沒(méi)同意，下次換B營(yíng)銷玩法再加他，成功的可能性更小，體驗(yàn)也不好。
因此，在正式開始大面積引流前，需要先做AB測(cè)試，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)判定用戶對(duì)哪個(gè)誘餌更感興趣。
選出N個(gè)（一般3個(gè)）覺(jué)得用戶會(huì)買賬的營(yíng)銷玩法，再選出3批相同屬性、相同數(shù)量的用戶，分別用不同的誘餌去加他們，看最終的轉(zhuǎn)化率，選出轉(zhuǎn)化率高的大面積推廣。如果數(shù)據(jù)效果不理想，就反復(fù)再測(cè)，直至滿意。
生意的線上化趨勢(shì)讓獲客經(jīng)營(yíng)發(fā)生了重大變化，從過(guò)去以到店人數(shù)、銷量庫(kù)存為載體的管理到了數(shù)字化手段的運(yùn)營(yíng)，從單一線下服務(wù)到線上線下多平臺(tái)全渠道一體化管理等等，這些都對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)能力提出了新的要求。
基于此，宇淼科技通過(guò)深度沉淀28個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用、82個(gè)智能化能力，推出了Jarvis數(shù)據(jù)智能服務(wù)，比如：
對(duì)于到達(dá)店鋪的消費(fèi)者，幫助他們更快的找到自己想要的商品，宇淼科技店內(nèi)搜索達(dá)成的GMV 2021年總計(jì)58億；
根據(jù)客戶喜好提供個(gè)性化商品推薦，讓他一次買個(gè)夠，宇淼科技個(gè)性化推薦產(chǎn)生的GMV 2021年達(dá)到46億；
對(duì)于忠誠(chéng)客戶，宇淼科技設(shè)計(jì)了會(huì)員權(quán)益智能助手，實(shí)現(xiàn)平均復(fù)購(gòu)頻次提升50%；
還有營(yíng)銷畫布，幫助商家全方位監(jiān)控跟蹤店鋪數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)店鋪經(jīng)營(yíng)，通過(guò)從銷售、流量、復(fù)購(gòu)等方面分析商品表現(xiàn)，助力商家優(yōu)化商品和經(jīng)營(yíng)策略；
以上所說(shuō)的這些場(chǎng)景，實(shí)際上都是漂浮在冰山之上的一些顯性成果。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，宇淼科技Jarvis可以幫你更好的了解你的生意和你的消費(fèi)者。
從銷售維度上：讓消費(fèi)者和商品、服務(wù)、內(nèi)容之間的匹配效率更好，更強(qiáng)的個(gè)性化體驗(yàn)，更高效服務(wù)消費(fèi)者；
運(yùn)營(yíng)上：給予合適運(yùn)營(yíng)建議，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，同時(shí)根據(jù)指令自動(dòng)化執(zhí)行營(yíng)銷，提高運(yùn)營(yíng)的有效性，同時(shí)提升效率；
服務(wù)上：可以幫助你洞察消費(fèi)者偏好、生命周期價(jià)值、流失可能性等，給出合適的行動(dòng)建議，減少用戶流失；
在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)上，Jarvis基于宇淼科技的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和商家自己的數(shù)據(jù)積累，模型自動(dòng)優(yōu)化，更懂你的生意，讓你越用越好用。
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